Записаться на бесплатную консультацию
Статья от Караичева Олега Викторовича.
В этой статье я хочу поделиться исключительно своим мнением на тему: «лечение зубов словом».
Звучит абсурдно на первый взгляд, но, к сожалению, и такое возможно.
Я работаю врачом-стоматологом более 20 лет и подобное видел не раз. Первый раз я с такой ситуацией столкнулся в институте на последнем курсе на кафедре терапевтической стоматологии. Там работала милейшая женщина, добрая и заботливая, знаете такая «тетушка пчела». У неё было очень много пациентов и записаться на приём можно было не менее, чем за две недели. Но когда я смотрел на то, что она делает в полости рта, мне было непонятно, как такое вообще возможно! Почему пациенты принимают такую работу, почему не жалуются, почему раз за разом возвращаются к этому врачу, несмотря на дефекты и ужасное качество, которое граничит с откровенным вредительством. На мой взгляд ответ только один: СЛОВО, а точнее тёплые, душевные, правильные слова, сказанные в нужный момент, внимание и забота. Самое важное это то, что она искренне считала, что она хороший врач-стоматолог и ее работа безупречна с точки зрения качества. Все, кто наблюдал за этим процессом, были в шоке и недоумении. Позже, работая врачом-стоматологом, в ходе осмотра полости рта пациентов на первичной консультации, я не раз сталкивался с таким явлением.
Я вижу в полости рта безобразное качество лечения, осложнения неквалифицированной помощи и множественные дефекты, пациент же утверждает, что регулярно на протяжении многих лет лечится у замечательного, внимательного и грамотного врача. И я не говорю про спорные ситуации, я говорю про полное отсутствие профессиональной квалификации врача и достоверной информации у пациента о состоянии его полости рта.
Несомненно я считаю, что любой врач должен быть заботливым, внимательным и терпеливым, проявлять сострадание и милосердие, но стоматология — это прикладная медицина, и поэтому немаловажным аспектом работы врача-стоматолога являются хорошие мануальные навыки, опыт и квалификация. Манипуляции в полости рта необходимо проводить качественно, быстро, мягко и безопасно! Но «тетушка пчела» была уверенна в качестве оказываемых ею услуг пациентам. Как тогда понять, что такое «качество» в полости рта? Какие существуют критерии качества работы врача стоматолога? И как оценить качество стоматологических услуг пациенту, если многие врачи не понимают, что такое качественное лечение? Разумеется, что это тема очень обширная и является предметом отдельного разговора, тем не менее я могу перечислить несколько аспектов, которые прямо или косвенно будут говорить о том, можно ли ожидать качество в обслуживании и лечении.
В первую очередь стоит обратить внимание на условия, в которых Вы планируете лечиться.
Обращайте внимание на все: интерьер помещений и лечебных кабинетов, состояние туалетов. Внешний вид администраторов клиники на ресепшн, их внимательное отношение и проявление заботы в холле ожидания. Я Вас уверяю, что владельцы клиники, которые потратили много сил, времени и средств на строительство, дизайн, ремонт, обучение персонала, просто не позволят работать в клинике неквалифицированному персоналу. Далее советую посетить стерилизационный кабинет или отделение. Это очень важно, не стесняйтесь! Условия, в которых обеспечивают обработку инструментария, очень о многом говорят.
Хорошее оснащение лечебных и рентген-кабинетов, наличие современного технологичного оборудования повышают вероятность качественной диагностики и лечения.
Теперь о главном — о Враче!
Интеллект, квалификация, опыт, мануальные навыки — это главное. Грамотная консультация, тщательное обследование и подробная, понятная презентация плана лечения даёт большие шансы на правильный выбор.
Также стоит попросить провести презентация результатов лечения других пациентов. Я имею в виду портфолио своих работ. У хорошего, опытного врача оно включает сотни фотографий и моделей. Обязательно просите показать, прокомментировать то, что Вы видите. Это на мой взгляд самое важное! Наличие макулатуры в рамочках на стенах в виде сертификатов и грамот не свидетельствует о квалификации и опыте.
Не советую ориентироваться на рекомендации других пациентов, они как правило необъективные. Только ответственные рекомендации других врачей!
Конечно можно ещё долго говорить о стоимости и гарантиях, но в целом я хочу резюмировать выше сказанное. Отдельно взятые аспекты ничего не гарантируют. Только комбинация всех вышеперечисленных или большинства условий даёт неплохой шанс, что Вас будет лечить опытный и ответственный врач, а результат лечения будет соответствовать Вашим ожиданиям и стандартам качества.